Política e Informações
Bem-vindas à Boa Forma
Aqui você encontra todas as informações importantes sobre nossos prazos, políticas de reembolso, trocas, privacidade e atendimento ao cliente. Nosso compromisso é oferecer transparência, segurança e uma excelente experiência de compra.
1. Informações Gerais
E-mail de contato: contato@boaforma.com
Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com todas as políticas descritas nesta página.
2. Prazo de Processamento e Entrega
- O prazo de processamento do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O prazo máximo de entrega é de até 5 dias úteis, podendo variar conforme a localidade e fatores externos, como feriados, greves ou questões logísticas.
- As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios.
Caso ocorra qualquer atraso, nossa equipe entrará em contato para mantê-lo(a) informado(a).
3. Política de Troca e Reembolso
3.1 Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
3.2 Condições para Troca ou Reembolso
- O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, em sua embalagem original.
- A solicitação deve ser feita pelo e-mail contato@boaforma.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
3.3 Reembolso Facilitado
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.
- O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
- Em pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão.
4. Produtos com Defeito ou Avariados
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado:
- Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento;
- Envie fotos ou vídeos que comprovem o problema;
- A Boa Forma se responsabiliza pela troca ou reembolso, sem custos adicionais.
5. Política de Privacidade
A Boa Forma respeita a sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais.
5.1 Coleta de Dados
Coletamos apenas as informações necessárias para:
- Processar pedidos;
- Realizar entregas;
- Entrar em contato com o cliente;
- Cumprir obrigações legais.
5.2 Uso das Informações
Seus dados não são vendidos, trocados ou divulgados a terceiros, exceto quando necessário para a conclusão do pedido, como transportadoras e meios de pagamento.
5.3 Segurança
Utilizamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados.
6. Comunicação e Atendimento
Para dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato conosco:
📧 contato@boaforma.com
Nosso atendimento responde o mais rápido possível, sempre em dias úteis.
7. Alterações nas Políticas
A Boa Forma reserva-se o direito de alterar estas políticas a qualquer momento, visando melhorias e adequações legais. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.
A Boa Forma agradece a sua confiança e deseja uma excelente experiência de compra. ✨